Pontos de Atendimento
Para melhor atender, a Protec7 está se desenvolvendo e entendendo as necessidades de seus clientes, sendo assim, disponibilizamos vários meios para que você possa emitir, dentro do prazo necessário, o seu Certificado Digital.
Conheça os meios disponíveis de atendimento.
PRESENCIAL
MATRIZ
Rua Joaquim Nabuco, 1869 - Centro
83.040-210 - Sâo José dos Pinhais - Paraná
DELIVERY ou IN COMPANY
É o atendimento e a validação das informações registradas na compra do certificado digital. Onde verifica-se os documentos apresentados do titular ou responsável pelo uso do Certificado Digital. São os mesmos procedimentos realizados em um atendimento local (presencial) só que um Agente de Registro vai até você. Neste primeiro momento estamos atendendo nesta modalidade apenas alguns municípios do estado do Paraná, tais como: São José dos Pinhais, Curitiba, Pinhais, Colombo, Piraquara, Tijucas do Sul, Fazenda Rio Grande, Araucária, podendo ser negociadas outras regiões.
VIDEO CONFERÊNCIA
Trata-se de um atendimento virtual, no qual é realizada a confirmação da identidade para a, posterior, instalação do Certificado Digital. No dia e hora combinados, basta acessar um link, que é enviado ao seu e-mail, para ser atendido.
Etapas:
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Solicite e efetue o pagamento;
Escolha o produto em nossa loja e efetue o pagamento conforme as opções disponíveis no site. -
Envie a documentação;
O envio deve ser feito por meio de um e-mail que você receberá após a confirmação do pagamento. -
Agende a videoconferência;
Após a conferência da documentação, você receberá um contato da nossa equipe para agendar a data e horário para a videoconferência. Em seguida receberá o link para a videoconferência. -
Compareça à videoconferência;
O link será enviado ao seu e-mail próximo do dia/horário agendado (horário de Brasília). Conecte-se um pouco antes para checar a conexão à internet e se a câmera e o microfone estão funcionando. -
Instale seu novo Certificado Digital.
Após o atendimento, você receberá em até 24 horas úteis um e-mail com o link e as instruções para a instalação do seu Certificado Digital.
Podem solicitar a validação por videoconferência os clientes que adquiriram certificado A1 ou A3 e que já tenham realizado emissão de certificado digital anterior, em qualquer Autoridade Certificadora ICP-Brasil, com coleta biométrica (impressão digital e foto).
